Intohimoina yrityksen kehittäminen ja asiakastyytyväisyys

Mikko Myllymaa luotsaa tamperelaista Rengasmaa Oy:tä yhdistäen suomalaisen perheyrityksen perinteitä ja kansainvälistä kokemusta liiketoiminnan kehittämisestä.

Lielahden yrittäjät valitsi Vuoden yrittäjäksi 2024 Rengasmaa Oy:n yrittäjän Mikko Myllymaan. Myllymaa on liiketoiminnan kehittämisestä Kanadasta asti osaamista kerännyt yrittäjä, joka vuodesta 2017 lähtien on keskittynyt ideoimaan ja toteuttamaan perheyrityksen uuden sukupolven kehitystä.

Tamperelainen Rengasmaa perustettiin vuonna 1975. Yritys myy renkaat ja vanteet henkilö-, SUV- ja pakettiautoihin sekä hoitaa vannetyöt ja renkaiden allevaihdot, tasapainotukset ja korjaukset. Lisäksi Rengasmaalla on rengashotellipalvelu. Yritys työllistää seitsemän vakituista työntekijää. Nykyään Rengasmaa myös kuuluu kansainväliseen Point S -ketjuun, mikä tuo yrityksen asiakkaille uuden tason valikoima- ja hintaetuja.

Teknologiateollisuuden kautta rengasalan perheyrittäjäksi

Mikko Myllymaan työsarka Rengasmaassa alkoi jo 14-vuotiaana. Myllymaa teki vanhempiensa yrityksessä ensin kesä- ja keikkatöitä, myöhemmin pidempiä pestejä. Opiskelu ja työura veivät kuitenkin välissä töihin suur-yritykseen ja Pohjois-Amerikkaan asti.

Myllymaa opiskeli Tampereen teknillisessä korkeakoulussa. Varsinaisen työuransa hän aloitti konsulttina Price-waterhouse Coopersilla, minkä jälkeen alkoi pitkä ja menestyksekäs kausi Metson palveluksessa. Työskenneltyään ensin kotimaassa Myllymaa siirtyi vuosiksi 2011–2014 Kanadan Montrealiin Metson Life Cycle Services -liiketoimintayksikön talousjohtajaksi. Tehtävässä hän kehitti yksikön liiketoimintaa ja myös Suomeen palattuaan työskenteli uuden liiketoimintamallin eteen.

Vuonna 2017 Myllymaa kuitenkin tarttui vanhempiensa toiveeseen ja siirtyi Tampereen Lielahdessa toimivan Rengasmaan johtoon. Myllymaa on vanhemmilleen kiitollinen mahdollisuudesta jatkaa perheyritystä. ”Ennen kaikkea arvostan heidän luottamustaan ideoihini ja näkemykseeni siitä, millaisin toimenpitein olen lähtenyt kehittämään yritystä sukupolvenvaihdoksen jälkeen”, Myllymaa kiittää.

Kehityssuunnitelmia ja kokonaisvaltaista asiakaspalvelua

Yrittäjänä Myllymaata ajavat eteenpäin intohimo yrityksen kehittämiseen ja asiakastyyty-väisyyden korkeaan tasoon. ”Aiempi työkokemukseni ja koulutukseni ovat tuoneet osaamista sisäisessä laskennassa ja liiketoiminnan kehittämisessä. On motivoivaa päästä soveltamaan näitä omassa yrityksessä”, Myllymaa kertoo. ”Lisäksi yksinkertaisesti nautin siitä, kun asiakkaalle löytyy hänelle sopiva ratkaisu.”

Positiivista asiakaspalautetta onkin tullut juuri asiantuntevasta, asiakaslähtöisestä ja ystävällisestä palvelusta. ”Tarjoamme asiakkaillemme henkilökohtaista, kokonaisvaltaista asiakaspalvelua rengasasioissa. Rengasmerkkivalikoimamme on laaja. Renkaita ei tarvitse vaihtaa itse – sen hoitaa renkaanvaihtopalvelumme, johon ajan voi varata kätevästi ja nopeasti verkossa. Rengashotellipalvelumme huolehtii seuraavaa kautta odottavista renkaista”, Mikko Myllymaa luettelee.

Asiakas edellä kohti tulevaisuutta

Ammattitaitoinen ja kokonaisvaltainen rengaspalvelu on johtanut siihen, että Rengasmaan asiakkuudet ovat yleensä pitkäaikaisia. Asiakkaat kääntyvät yhä uudestaan hyväksi havaitun yrityksen puoleen. Kehuja on tullut erityisesti nopeasta, ystävällisestä ja joustavasta palvelusta. Hinnatkin ovat kohdillaan.

Rengasmaan kunnianhimoisen yrittäjän visioissa lähitulevaisuudelle ovat erityisesti yrityksen myyntijärjestelmän ja sisäisten prosessien kehittäminen. Mikko Myllymaalla on ison kuvan suunnitelma ja katse tulevaisuudessa. Niitä kohti mennään tyytyväisen asiakkaan kokonaisvaltainen palvelu edellä.

Kirjoittaja: Saila Järvinen